A sacada não está em escolher entre máquina ou humano. Está em criar algo além do que qualquer um dos dois faria sozinho.
O tema não para de gerar discussão.
Mês passado saiu mais um estudo – a Microsoft analisou 200 mil conversas com o Copilot e mapeou as 40 profissões mais “ameaçadas” pela IA.
Vendas e atendimento ao cliente aparecem na lista.
E aí começou o pânico de sempre.
Mas enquanto todo mundo se desespera pensando em substituição, eu vejo uma oportunidade gigantesca de integração. E a palavra-chave aqui é consultivo.
A realidade do mercado B2B hoje
Vamos aos fatos: 84% dos compradores corporativos esperam que os representantes de vendas atuem como consultores de confiança, mas 73% deles dizem que as interações parecem ser muito focadas na transação (dados do State of the Connected Customer da Salesforce, 2024).
Traduzindo: o mercado está gritando por precisão cirúrgica, não volume cego.
Por isso estamos vendo uma nova fase do ABM (Account-Based Marketing). O jogo mudou. Saiu o spray and pray, entrou a sniper precision. E aqui na INCITAT, fazemos isso há anos.
Minha “sacada” sobre IA + vendas
Está todo mundo oferecendo prospecção automatizada com IA.
Para setores de menor complexidade? Perfeito para gerar volume. (Inclusive, desenvolvemos uma ferramenta interna que funciona muito bem.)
Mas para B2B complexo, principalmente no nível de C-level? Difícil….
A IA e automação nos dão velocidade e escala. Mas quem cria vínculo, confiança e segurança para conquistar atenção e trazer o lead correto é o toque humano.
Como fazemos isso na prática
Na INCITAT, navegamos no futuro das vendas complexas B2B assim:
- IA identifica e qualifica: A máquina cruza dados, mapeia decisores, analisa comportamentos e otimiza a qualificação.
- IA cria as abordagens: A partir de alguns prompts que cruza cargos x setores, criamos conversas relevantes
- Humano interpreta e conecta: O consultor pesquisa o contato, interage, faz as perguntas certas, desenha o melhor caminho e constrói relacionamentos.
- A sinergia gera resultado: Automação cuida do repetitivo, enquanto o consultor entrega confiança e persuasão genuína.
- Acompanhamento inteligente: IA aponta expansão, mas quem transforma isso em valor de longo prazo é a pessoa do outro lado da mesa.
O que isso significa para você
O futuro das vendas B2B não será sobre máquinas contra pessoas. Será sobre dados + inteligência humana criando experiências mais estratégicas, personalizadas e valiosas.
Enquanto outros queimam neurônios com medo, nós estamos construindo a ponte entre tecnologia e relacionamento.
IA entrega escala e precisão. O consultor entrega confiança e persuasão genuína.
E você? Vai ficar paralisado pelo medo ou vai usar essa integração a seu favor?
Clique aqui e vamos conversar para entender como aplicar novas estratégias no seu processo de vendas
Referências:
- [Estudo Microsoft “Working with AI: Measuring the Occupational Implications of Generative AI”](https://www.cnnbrasil.com.br/tecnologia/estudo-feito-pela-microsoft-destaca-as-40-profissoes-mais-ameacadas-pela-ia/)
- [Salesforce State of the Connected Customer 2024](https://www.salesforce.com/br/blog/15-sales-statistics/)
